關于調查 廣義的市場調查泛指一切合法委托的調查活動,應該包括商務類、社會類、民事類等各種市場服務性的調查項目。包括信息咨詢、證據收集、情報研究、風險預警、危機處理、策劃顧問等系列服務。 狹義的市場調查僅指針對于市場活動的調查服務,不包括民情民意類社會事務調查,不受理私人委托的民間事務調查項目。 調查意義 隨著全球經濟一體化的進程不斷加速,我們國家加入了WTO融入世界經濟,商戰將更加殘酷,在如此環境下如何保護好自己的市場秘密,如何保證自己投資和交易行為的安全,從根本上決定了一個企業的興亡,在一定意義上一個企業注重市場安全,也就是注重企業自身市場價值的一種體現,因此我們的確需要重新審視和看待在現代化市場環境下商務調查對我們的重要性。 企業經常會遇到這樣的問題:因情報失誤或情報質量不高,導致重大決策失誤,誘發各種危機,有時還會產生連鎖反應;因受公司兼并浪潮、匯率變動、股市狂升陡泄影響,使投資者望而卻步,阻塞融資渠道,產生金融危機和資信危機;市場份額突然下降,銷售疲軟,利潤減少或出現虧損,產生經營危機;競爭對手突發奇招,阻斷貨源,搶走客戶,擠占市場,使自己處于不利低溫,產生市場危機;重大市場秘密泄露,機遇喪失、被人反算、競爭受挫,產生競爭危機;科技成果、新產品開發泄露,商標商品被人破壞、假冒,謠言四起而不能及時發現或有效制止,產生安全危機和信任危機; 公司高級管理人員、主要專業技術人員出現丑聞或被人獵頭而去,出現人危機;公司領袖或該機構管理人員變更、丑聞、被人威脅、利誘、控制、綁架、暗殺,出現領導危機;公司連續出現赤字、爛帳、泄密、被盜、災變、工潮、破壞、盜竊及其他突發事件誘發危機等等。 危機的出現,表明公司不能有效地控制、預測事物發展方向、趨勢和后果。從情報角度分析,是情報功能、信息反饋系統弱化、有漏洞或功能障礙。解決問題,化解危機,仍然離不開情報的收集和調查取證。當企業難以依靠自己的情報力量完成上述任務時,或為了謹慎從事、嚴格保密,此時便會將目光轉向商務調查機構,請求協助。 調查內容 包括:市場情報跟蹤研究調查;行業分布發展趨勢調查;項目設立可行評估調查等; 商務風險調查 包括:商務風險控制策劃調查;營銷網絡監督評估調查,市場對手競爭策略調查等; 商標打假調查 包括:品牌維護委托代理調查;注冊商標盜用冒用調查;假冒偽劣串貨渠道調查等; 專利侵權調查 包括:專利產品市場保護調查;知識產權侵權索賠調查;專利申請代理監督調查等; 資金信用調查 包括:信用評價資金動向調查;市場帳款債權主張調查;訴訟前后隱匿財產調查等; 雇員忠誠調查 包括:企業員工雇前背景調查;在職雇員盡職忠誠調查;員工跳槽競業禁止調查等; 市場陷阱調查 包括:市場合作欺詐防范調查;項目質量標準監督調查;市場欺詐尋跡追蹤調查等; 騙保騙貸調查 包括:保險理賠欺詐取證調查;銀行騙貸資金追蹤調查;金融證券欺詐確認調查等。 商務調查還應當包括各種合法的個人信息民事調查取證服務,以及政府部門委托的民意民情類或公益服務類調查。
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